На прошлой неделе был опубликован рейтинг эффективности деятельности МФЦ за 2022 год, а у нас уже готовы результаты мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов Российской Федерации за I квартал 2023 года!

На прошлой неделе был опубликован рейтинг эффективности деятельности МФЦ за 2022 год, а у нас уже готовы результаты мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов Российской Федерации за I квартал 2023 года!

При составлении рейтинга применялись 29 показателей по 7 группам критериев:

Предоставление в МФЦ оптимального перечня услуг

Доступность информации, необходимой для получения услуг в МФЦ

Предварительная запись в МФЦ

Сервисность обслуживания в офисе МФЦ

Организация работы СПС

Оценка качества деятельности МФЦ заявителями

Отдельные показатели менеджмента сети МФЦ

В ходе проведения мониторинговых закупок было проверено 255 офисов МФЦ 85 субъектов Российской Федерации, осуществлено 485 звонков и 592 проверки сайтов. Обработано и верифицировано более 84 тыс. первичных данных субъектов Российской Федерации по всем офисам МФЦ.

В группу МФЦ высокой эффективности отнесены 47 регионов: Алтайский край, Амурская область, Астраханская область, Владимирская область, Волгоградская область, Вологодская область, Воронежская область, г. Москва, г. Санкт-Петербург, Забайкальский край, Кабардино-Балкарская Республика, Калининградская область, Кемеровская область, Кировская область, Костромская область, Красноярский край, Курганская область, Курская область, Ленинградская область, Липецкая область, Московская область, Ненецкий автономный округ, Новгородская область, Новосибирская область, Оренбургская область, Пермский край, Псковская область, Республика Адыгея, Республика Башкортостан, Республика Дагестан, Республика Карелия, Республика Коми, Республика Мордовия, Республика Саха (Якутия), Рязанская область, Самарская область, Свердловская область, Смоленская область, Ставропольский край, Томская область, Тульская область, Тюменская область, Ульяновская область, Ханты-Мансийский автономный округ - Югра, Чувашская Республика, Ямало-Ненецкий автономный округ и Ярославская область.